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    RICOH imagine. change.

    日本 - リコーグループ企業?IRサイト Change
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    サステナビリティ経営の考え方

    人々の生活の質の向上と持続可能な社會づくりに積極的に貢獻

    今、私たちが暮らす社會には、地球環境問題をはじめとして、貧困や人権問題、資源?エネルギー問題など、グローバル規模で取り組まなくてはならない課題が山積しています。 その要因は複雑に絡み合っており、もはや各國政府や國際機関、社會セクターの努力だけでは解決が難しくなっています。その結果、グローバルにさまざまなリソースをもつ企業が社會課題の解決に貢獻することが期待されています。

    リコーグループは、リコーウエイに基づき、私たちの使命である新しい価値の創造と提供を通じて、人々の生活の質の向上と持続可能な社會づくりに積極的に貢獻します。そのために、社會の様々なステークホルダーと協働し、持続可能な開発目標(Sustainable Development Goals:SDGs)に貢獻する取り組みを積極的に行なって參ります。

    リコーグループのSDGsに貢獻する取り組み事例

    CSRのフレームワーク

    私たちのCSRの取り組みは「社會に対する基本的な責任」を果たす領域と、グローバルな社會課題に対して「意思と責任をもった社會貢獻活動」と「事業を通じた社會課題解決(共通価値の創造:CSV)」の3つの領域を明示し、それぞれの領域を深化させていくことで、持続可能な社會と企業価値の向上を目指しています。

    CSRのフレームワーク

    画像:CSRのフレームワーク

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    取り組みにあたっては、様々なステークホルダーからの期待?要請に、迅速かつ的確に応えていくために、國際社會で定めたCSRの枠組みを積極的に導入するとともに、報告書やWEBサイト等を通じて、適切な情報開示を行っています。

    國際的なイニシアティブの導入とコミットメント

    持続可能な社會の実現に向けて、企業が果たすべき社會的責任の領域は、時代とともに拡大し、その內容も深化してきています。特に、グローバルに事業展開を行っている企業への期待?要請は、以前にも増して強まってきています。
    このような社會からの期待?要請に、迅速かつ的確に応えていくために、リコーグループは國際社會で定めたCSRの枠組みを積極的に導入しています。

    2002年には、日本企業の中でいち早く國連グローバルコンパクトに署名しました。
    これはリコーグループが常にグローバルな視點で、多くのステークホルダーの皆様の聲を長期にわたり経営に採り入れ続けてきた経験から、その趣旨に速やかに賛同したものです。
    そして、2004年にはグローバルコンパクトの10原則を反映したリコーグループCSR憲章、及び行動規範を制定しました。

    また、グローバルコンパクト以外にも、2010年11月に制定された社會的責任の國際規格であるISO26000をはじめとして、様々なCSRのガイドラインがあります。
    世界の200以上の國と地域で事業を展開しているリコーグループとして、ますます多岐に広がるステークホルダーの皆様の期待を越えた社會的責任をしっかりと果たすため、自社のみならず、世界各地のバリューチェーンを構成するパートナー企業も含め、國際的なCSRの枠組みに照らして活動レベルを検証し、その改善、向上に努めています。
    さらに、報告書やWEBサイト等を通じて、このようなガイドラインに沿った情報開示を行っています。

    導入?活用している主なイニシアティブやガイドライン

    • ■世界人権宣言
    • ■國連グローバル?コンパクト10原則
    • ■國連「ビジネスと人権に関する指導原則」
    • ■子どもの権利とビジネス原則
    • ■社會的責任規格 ISO26000
    • ■OECD多國籍企業行動指針
    • ■労働における基本的原則および権利に関するILO宣言
    • ■GRIガイドライン

    社會へのコミットメント

    2002年4月 國連グローバル?コンパクトに日本企業として2番目に署名
    2007年6月 國連グローバル?コンパクトの「気候に配慮するビジネスリーダー綱領」に署名
    2008年5月 「ビジネスと生物多様性に関するイニシアティブ」リーダーシップ宣言に署名
    2008年12月 國連「世界人権宣言60 周年CEOステイトメント」への支持聲明に署名
    2009年7月 「日本気候リーダーズ?パートナーシップ」に設立メンバー企業として參加
    2010年12月 気候変動に関する「カンクン聲明」に賛同
    2011年2月 國連グローバル?コンパクト「女性のエンパワーメント原則(WEPs)」への支持聲明に署名
    2012年11月 気候変動に関する「カーボンプライス」共同聲明へ參加
    2014年9月 「世界銀行グループ?カーボンプライシング支援イニシアティブ」に賛同
    2014年9月 人的な二酸化炭素の累積排出量を抑える「1兆トン共同聲明」に賛同
    2017年4月 再生可能エネルギー100%を目指す國際的なイニシアティブ「RE100」に日本企業として初めて參加

    國連グローバル?コンパクトへの參畫

    画像:We Support the UN Global Compact

    2000 年7月に発足した國連グローバル?コンパクトは人権、労働基準、環境、腐敗防止の各分野で核となる10 原則を提唱しています。リコーはこれにいち早く署名し( 2002年日本企業として2番目)、2008年度からは、グローバル?コンパクト?ジャパン?ネットワークの理事企業として參畫しています。


    グローバル?コンパクトの10原則

    • 人権 企業は、
      原則1:國際的に宣言されている人権の保護を支持、尊重し、
      原則2:自らが人権侵害に加擔しないよう確保すべきである。
    • 労働基準 企業は、
      原則3:組合結成の自由と団體交渉の権利の実効的な承認を支持し、
      原則4:あらゆる形態の強制労働の撤廃を支持し、
      原則5:児童労働の実効的な廃止を支持し、
      原則6:雇用と職業における差別の撤廃を支持すべきである。
    • 環境 企業は、
      原則7:環境上の課題に対する予防原則的アプローチを支持し、
      原則8:環境に関するより大きな責任を率先して引き受け、
      原則9:環境に優しい技術の開発と普及を奨勵すべきである。
    • 腐敗防止 企業は、
      原則10:強要と贈収賄を含むあらゆる形態の腐敗の防止に取り組むべきである。

    各ステークホルダーとのエンゲージメント

    社會的責任経営を実踐する上で特に重要なことは、リコーグループのステークホルダーに対してどのようにエンゲージメントし、コミュニケーションを充実していくかということです。私たちはステークホルダーとのコミュニケーションによって得た貴重なご意見を真摯に受けとめ、社內改革に繋げるとともに、NPO/NGO等の社會セクターとの協働を継続的に実施し、より効果的な社會的課題解決への貢獻を目指しています。

    ●各ステークホルダーに対して重要と考えている取り組み

    お客様価値 お客様 製品?サービス提供によるお客様価値の増大
    安心 / 安全な製品?サービスの提供
    ビジネスパートナー 公正な取引と信頼に基づいたパートナーシップ
    バリューチェーンにおける社會的責任の推進
    株主価値 株主?投資家 持続的な成長を実現することによる企業価値の増大
    適時 / 適切な情報開示とコミュニケーション
    従業員価値 社員 多様な人材がいきいきと働ける職場の提供
    活躍、成長できる環境の整備と公正な処遇の実現
    社會的価値 社會 事業活動および社會貢獻活動を通じた社會的課題解決への貢獻
    國や地域の文化 / 習慣の尊重とその発展への貢獻
    地球環境 環境負荷を抑えた事業活動とお客様の環境負荷低減への貢獻 人材開発
    地球環境の再生能力の維持および回復への貢獻

    グループ?グローバルなCSRのガバナンスとモニタリング

    社會的責任経営の段階は、そのベースとなる法律?規制などの「外部要求への対応」段階から、要求を超えた社會からの期待に積極的に応えるという「使命感と責任感に基づく自主的な活動」の段階、そして社會課題の解決と自社の成長や利益創出に繋げる「社會との共有価値創造」の段階に進化しています。
    私たちは、こうしたすべての段階や活動に対して、グループ?グローバルなガバナンスとモニタリングを「CSRのマネジメントサイクル」の仕組みで実施しています。
    本社では現場からの情報を様々なチャネルやツールで収集し、現場の活動を支援するとともに、本社と現場との定期的な意見交換や議論を通じて、相互にCSRのレベルアップを図る努力を日々行っています。

    畫像:グループ?グローバルなCSRのガバナンスとモニタリング

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    有識者ダイアログ

    リコーグループは、企業の社會的責任に関するビジョンや目標、具體的な活動についての情報をステークホルダーにお伝えすることが、企業活動のさらなるレベルアップと企業価値の向上に不可欠であると認識しています。ステークホルダーとの重要なコミュニケーションツールのひとつである「リコーグループサステナビリティレポート」をより充実したものにするため、CSR分野や統合報告に関する専門家の方々をお招きして、ご意見やアドバイスをいただくとともに意見交換を行っています。また、それらダイアログの內容については経営層とも情報を共有し、経営やコミュニケーション活動の改善に活かしています。

    サステナビリティレポート有識者ダイアログ開催概要

    開催日 2017年4月13日
    場所 株式會社リコー本社事業所
    參加者

    有識者
    • 足達 英一郎 氏 株式會社日本総合研究所 理事
    • 金井 司 氏三井住友信託銀行 経営企畫部 理事?CSR擔當部長
    • 三代 まり子 氏 RIDEAL株式會社 代表取締役

    リコーの主要參加者※
    • 大山 晃 (専務執行役員 コーポレート統括本部 本部長)
    • 川桐 洋一(理事 コーポレート統括本部 経営企畫センター 所長 兼コーポレートコミュニケーションセンター 所長)
    • 本田 雅久(コーポレート統括本部 コーポレートコミュニケーションセンター IR室 室長)
    • 橋本 潔(コーポレート統括本部 コーポレートコミュニケーションセンター 広報室 室長)
    • 阿部 哲嗣(サステナビリティ推進本部 社會環境室 室長)
    ※組織名稱、役職は當時のもの

    畫像:有識者ダイアログ全體風景寫真

    本ダイアログは、社會的責任経営報告書、環境経営報告書、アニュアルレポートの3冊を統合し「サステナビリティレポート」として発行した2012年度から開催され、今回が5回目の開催となります。
    今回のダイアログでは、価値創造の全體像、開示指標、ネガティブ情報の開示とガバナンスの記載を中心にご意見をうかがいました。

    有識者の主なご意見

    畫像:足達英一郎氏
    足達英一郎氏

    • リコーの企業価値向上サイクルについて、各々の価値の定義や開示指標のコメントが付加され、わかりやすくなっています?!讣夹g力」の內容は、読み応えがありました。
      リコーの研究開発體制が有している人材方針、風土、哲學、そうした特徴が生きた過去の成功事例などへの言及があると、更に説得力が高まると思います。
    • インドにおける不適切會計処理については、現在の狀況下ではこのレベルの開示にならざるを得ないと思います。この數年を振り返りますと、日本企業で海外の子會社、あるいは出資先に対してきちんとガバナンスが効いているのかの反面教師となるような事案が増えています。世の中の関心は高まっており、リコーだけでなく、日本企業全體の課題だと思います。海外の取引先、連結対象先にどうグリップを効かせるか?!袱沥螭趣筏郡长趣扦皮い蓼?、やろうとしています」というメッセージは重要だと思います。
    • 自社事業が引き起こすネガティブインパクトの視點の弱さが気になります。トップインタビューでも、地球規模の社會的課題と事業活動を通じて社會課題を解決していくという言及のみになっています。自らが手がけている事業がどんなインパクトをもたらしているかを踏まえ、ネガティブインパクトを軽減することが重要です。リスクに敏感な投資家へのきちんとした説得力、対応策になるはずです。ネガティブな影響をしっかりと認識し、そのうえで手を打っているということが説得力を持つ時代になっています。

    畫像:金井 司氏
    金井 司氏

    • ビジネス?ストラテジーにおいて新しい事業分野の記載が増えた點は良いと思います。これらがステークホルダーの価値をどのように高め、リコーの將來の企業価値をどのように高めるのか、定量的な目標も交えながらストーリー仕立てで記載されるとより説得力があると感じました。
    • 體制の見直しに伴いガバナンスの記載が拡充したことは良いと思います。ただ事実の記載にとどまっており、新體制が稼ぐ力をどのように高めるのか、政府の方針でもある「攻めのガバナンス」をどのように実踐するのか具體的な記載があると更に良いと思います。
    • コンプライアンスを含むリスクマネジメントに関する記載が弱いと思います。トータルリスクマネジメントは実踐されていますので、この部分の體制の詳細な記載はあったほうが良いと思います。主なリスクという形でレポートに記載されているものの、羅列されているだけで、実際に何をやっているのかということがここから読み取れません。コンプライアンスも含めリスクが顕在化しないような體制が構築されているのか、それを擔保する企業風土があるのかは投資家の重要な関心事項です。企業価値の毀損につながるESGリスクにしっかり対応する堅牢な企業體質は、価値向上の基盤にもなると考えられており、それを踏まえ情報が開示されていれば非常に良いと思います。

    畫像:三代まり子氏
    三代まり子氏

    • 昨年同様、価値創造全體像を簡潔な説明文とともに示しているので価値創出までの道筋の理解がしやすくて良いと思います。ネガティブ?ポジティブのバランス、過去?現在?未來、短期?中期、財務?非財務、機會とリスク、リスクとリターン、と言ったようにバランスを見て開示することが重要です。全體像の中でリスクがもう少し表現できたら単に美しいストーリーではなくて、リコーのリアルストーリーが伝わってきます。
    • 指標設定するときに、數値化の前に言語化されると、リコーにとって本當に重要な定量化すべきKPIが見えてくると思います。リコーの目指す將來ビジョンが明確でないと、ビジョンと繋がったKPIは出てこない。既存の顧客満足度、従業員満足度の計算方法、そもそも作られた経緯などをレビューしていきながら、実際に目指したい方向性と整合しているのかどうかをチェックし、再度検討していただくのがファーストステップだと思います。
    • コーポレートガバナンス體制の変更を従來との比較で表現した體制図は、ビジュアル的にもシンプルで分かりやすいです。この変更(人數や委員會の分離)の背景にどのような社內議論、意思決定があったのかも簡潔に記載するとよいでしょう。
    • 不適切會計処理についても、トップインタビュー及びガバナンスセクションにおいて経緯を開示しており、誠実な対応が伝わってきました。ポジティブな面だけでなく、ネガティブなインパクトを及ぼす事項についてもトップの言葉で積極的開示を行うと、読み手としては経営の統合思考の浸透度を理解することができます。ネガティブなイベントに関して重要なのが、フォローアップだと思います。アニュアルレポートのように、1年で切ったレポートではないので、今年のレポートでどういった対応をしたというところをフォローアップされると良いと思います。

    有識者ダイアログを終えて

    専務執行役員 コーポレート統括本部 本部長 大山 晃
    大山 晃

    これまでも有識者ダイアログでいただいたご意見をもとに、改善させていただいておりますが、仮に100%改善できたとしても世の中の期待値が変わっていれば、不十分です。期待値を把握するという意味でも、一年に一度こういった機會を持たせていただいたことに大変感謝しております。さまざまなご意見をいただき、表現方法で対応できる改善部分もありますが、経営の根幹に関わるところでご指摘いただいている部分が多々ありますので、今後の経営に活かさせていただきます。

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