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    重要なお知らせ

    リコー プリンタードライバー/PC FAXドライバーを安全にご利用いただくために

    2020年2月21日
    最終更新日 2020年4月8日
    2020年2月21日
    株式會社リコー

    日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

    リコー プリンタードライバー/PC FAXドライバーを安全にご利用いただくための注意點について、ご案內します。高度化するサイバー攻撃に対して、これまでもバージョンアップによるセキュリティー対策を提供してまいりましたが、このたび新たなセキュリティー上のリスクが確認されました(CVE-2019-19363)。より強固なセキュリティーを確保するため、対象のプリンタードライバー/PC FAXドライバーをご利用のお客様におかれましては以下の対応を頂けますようお願いいたします。

    1. 対象のプリンタードライバー/PC FAXドライバー

    プリンタードライバー 対象バージョン 対象機種
    RPCSドライバー 機種によって異なります こちらのページをご參照ください。
    PSドライバー 機種によって異なります
    PCL6(PCL XL)ドライバー 機種によって異なります
    RPCSラスタードライバー 機種によって異なります
    PC-FAXドライバー 機種によって異なります
    RPCS Basicドライバーは対象外です。
    海外機種につきましては、以下グローバルサイトにてご確認ください。
    https://www.ricoh.com/info/2020/0122_1

    2. 対応について

    対象となるプリンター/PC FAXドライバーについて、順次対応を進めてまいります。対策済みのドライバーを以下のソフトウェアダウンロードページからご利用ください。各ドライバーの「前バージョンからの変更點」の欄內に、次の記載があるドライバーは対策が完了しています。ご確認の上、ご利用ください。

    • 下記のCVE番號にて指摘されている脆弱性について対応しました。
      (CVE-2019-19363)

    ソフトウェアダウンロード

    対策が完了していないプリンター/PC FAXドライバーを使用しているお客様、またはPoint&Printを備えたクライアントPCで使用しているお客様は、以下のURLからセキュリティーソフトをダウンロードし、PC上で実行してください。(全てのPCにインストールしてください)

    https://support.ricoh.com/bbv2/html/dr_ut_d/ut/history/w/bb/pub_j/dr_ut_d/4101041/4101041971/V1310/5224851/224851/history.htm

    インストールの手順はこちらのPDFファイルをご確認ください。

    Printer FAX Driver Security Program 導入手順書

    重要
    プリンタードライバー/PC FAXドライバーを最近インストール、またはアップデートした場合でも、セキュリティーソフトウェアを再度実行してください。
    また、セキュリティーリスクを最小限に抑えるために、リコーが推奨する環境でご利用ください。
    參考
    リコー製複合機をお使いのお客様へ

    3. 本件についてのお問い合わせ先

    リコーお客様専用窓口
    電話番號:0120-369-653
    対応時間:祝日を除く月~金 9:00~17:00
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